ヘルプ
歩数などの数がおかしい・クラフト材料が出ない
歩数や上った階数などの数値がおかしい、後から変わる、クラフト材料が出ない、クラフト材料の出現頻度と表示されている歩数に差がある、などの場合、以下をご確認ください。
「ヘルスケア」アプリで、アクセス許可を確認する
Hopsでのアクティビティデータの表示には、Appleの「ヘルスケア」へのアクセス許可が必要です。
「ヘルスケア」アプリを開き、「Hops」の書き込み・読み出し許可がすべてオンになっているかご確認ください。
詳しい手順はこちら：Apple ヘルスケアへの権限を確認する
「設定」アプリで「モーションとフィットネス」の設定を確認する
Hopsのデータ元であるヘルスケアに、iPhoneからのモーションデータが記録されているか確認します。
- 「設定」アプリを開く
- 「プライバシー」をタップ
- 「モーションとフィットネス」をタップ
- 「フィットネストラッキング」および「ヘルスケア」がオンになっているかご確認ください
- 「Hops」も表示されていればHopsもオンにしてください
「ヘルスケア」アプリでデータソースの優先順位を確認する
Hopsは、Appleの「ヘルスケア」アプリからデータを読み込んでいます。
数値が表示されない、または実際のものと異なる場合、「ヘルスケア」でのデータソースの優先順序に問題がある場合があります。以下の手順で設定をご確認ください。
- Apple「ヘルスケア」アプリを開く。
- 「歩数」（または「上った階数」など確認したいアクティビティタイプ）から、「データソースとアクセス」画面へ移動する。
- 画面右上の「編集」をタップし、「データソース」リストの順序を、データの記録にお使いの端末の順序に変更する。
・お使いのiPhoneを一番上に変更
・Apple Watchをお使いの場合、Apple Watchを一番上に、その次をiPhoneに変更
iPhone、Apple Watchの再起動
ヘルスケアアプリが不安定な状態のとき、サードパーティ製アプリはデータを読み込むことができなかったり、iPhoneとApple Watch間のデータの同期が遅くなったりなど問題が起こることがあります。
その場合、端末を再起動することで問題が解決する場合がありますので、お試しください。
・iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple サポート
・Apple Watch を再起動する方法 - Apple サポート
iPhoneの時計の設定を「自動設定」にする
時刻設定が違うものになっていると、データの読み込み元の「ヘルスケア」アプリでの記録や、Hopsでの読み込みがおかしくなることがあります。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」>「日付と時刻」画面へ移動
- 「自動設定」がオンになっているかご確認ください
インストール時のiPhoneの時刻設定が未来だった場合
最初にHopsをインストールして開いたときの時刻設定が「未来」の日時になっていて、その後現在時刻に変更された場合、歩数や一部のカウントがその未来の日時になるまで再開されません。その場合は、その未来の日時が来るまでお待ちになるか、Hopsを削除して入れ直しが必要です（注意：Hopsのデータは削除されます）。