Hopsではデータの読み込み元に、Appleの「ヘルスケア」を利用しています。
「ヘルスケア」では、1階は、約3メートル（約16段）の高度を上昇したときにカウントされますので、実際に上った階数と、記録の階数に多少の差異が出ることがあります。
また、階数がカウントされるには、上昇に、動作がともなっていることが必要なようです（エレベーターやエスカレーターなどの上昇との区別のためと思われます）。ですので、階数がカウントされにくい場合、iPhoneを手に持ったりして大きめに動きながら階段を上ることをおすすめします。
記録の階数に、数階ではなく、大きな差がある場合は、「ヘルスケア」アプリの設定に問題がある場合があります。下記のページの内容をご確認ください。
また、「ヘルスケア」に階数が記録されるまで、数分から最大20分程度かかりますが、Hopsのミッションやデイリーゴールは締め切り時間を過ぎてから、30分のデータ待ち時間がありますので、ご安心ください。
● iPhone 5s、iPhone SEをお使いの方：
お使いの機種が、iPhone 5s、iPhone SEの場合は、「上った階数」のカウントに必要な気圧計がiPhoneに搭載されていませんので、自動計測・記録されません。
お手数ですが、「ヘルスケア」アプリにてご自身で記録いただくようお願いいたします。（ヘルスケアで記録いただくと、Hopsに反映されます）
● iPhone 6/6s 以降をお使いの方
iPhone 6/6s 以降のiPhoneをお使いで、階数のカウントがまったくされない（ずっとゼロ）の場合は、「ヘルスケア」への接続がうまくいっていない可能性が高いです。下記ページの内容をご確認ください。