ヘルプ

iOS 14へアップデート時のトラブル

iOS 14, watchOS 7にアップデート後、アプリが起動できない または、データが欠落している場合、以下をお試しください。

1. デバイスの再起動

iPhoneとApple Watchの再起動を試してください。

2. Appleのアプリで確認

Appleの「フィットネス」アプリ、「ヘルスケア」アプリで記録を確認します。

• iPhoneの「フィットネス」アプリで、Apple Watchで記録したGPS対応ワークアウトのルートマップが表示されない。
• アクティビティ、心拍数、またはその他の健康関連アプリが、AppleWatchで起動できない、もしくは、データはロードでない。
• 「フィットネス」アプリまたは「ヘルスケア」アプリが、iPhoneで起動できない、もしくは、データの読み込みに失敗する。
• 「ヘルスケア」アプリまたは「フィットネス」アプリが、iPhoneのデータストレージの量が不正確であると報告する。
• 「フィットネス」アプリは、AppleWatchのデータストレージの量が不正確であることを報告する。
• Apple Watchで記録された環境サウンドレベルデータまたはヘッドフォンオーディオレベルデータがiPhoneの「ヘルスケア」アプリにない。
• iPhoneまたはApple Watchのバッテリーの消耗が増加する。

上記に当てはまる場合、iOS, watchOS の不具合が原因の可能性があります。
Apple サポートIf you're missing Workout GPS routes or Health data after updating to iOS 14 and watchOS 7 をご確認の上、対応をお願いします。