ヘルプ

OSアップデート時のトラブル

OSアップデートにより、なんらかの問題が発生した場合は、以下をお試しください。

1. Apple ヘルスケアの設定を行う

Apple ヘルスケア アプリを開き、ヘルスケアの設定を行なってください。
OSアップデートにより、追加の設定があったり、設定がリセットされる場合があります。

ヘルスケアの設定が未設定の場合、Zonesがヘルスケアの許可を行えず、データが欠落する事例が報告されています。
以前に設定を既に行っていた場合でも、確認をおねがいします。

2. Apple「ヘルスケア」でZonesへの権限を確認する

アプリへのヘルスケア権限がリセットされる場合があります。
未設定の権限がある場合、Zonesアプリを起動時にヘルスケアの許可を行う画面が表示されます。
現状の設定は、Apple ヘルスケアで確認できます。

3. iPhoneとApple Watchを再起動する

iPhoneやApple Watchのバッテリー消費が激しい、ヘルスケアデータの同期が行われないなどの場合、OSになんらかの問題が発生している場合があります。
iPhoneと、Apple Watchの両方の再起動すると正常になることが多いです。